Как вести себя при телефонном разговоре

2 июня, 2011

Если абоненту требуется длительная консультация, переадресуйте звонок свободному сотруднику В телефонном разговоре активное слушание еще важнее, чем при личной встрече.

Они помогут абоненту почувствовать ваше внимание к теме разговора, а вам – лучше понять собеседника. Сосредоточьтесь на разговоре.

Не ерзайте на стуле, не перекладывайте бумаги на столе – все это чувствуется при беседе.

В начале разговора старайтесь задать вопросы, уточняющие цель звонка и детали запроса.

Вместе с тем, старайтесь не прерывать собеседника слишком часто Делайте заметки о возникших вопросах, не требующих немедленного ответа. Задайте их позднее.

—-

Если вы общаетесь с людьми, которые заботятся о своей внешности, то вам нужно купить копию часов icelink и вы будете выглядеть всегда неотразимо и уверенно.

 

Краткое содержание:

  • активное слушание в телефонном разговоре
  • как вести себя при телефонном разговоре
«
»
  • Деньги в Интернете

    • Любой человек с деньгами может менять иностранную валюту не покидая дома или пределов своей страны, и это создает благоприятные условия для заработка. FOREX означает ни что иное как Валюта, при этом у вас совершенно нет необходимости идти в банк и приобретать наличные, все операции осуществляются в электронном виде. Валютные операции происходят, как правило, в форме [...]

  • Asus Eee PC теперь с предустановленным Ubuntu

    • Asus начинает поставки моделей из серии Eee PC с предустановленной операционной системой Linux. Такое решения было принято ввиду растущей популярности платформы в бизнес сообществе. Система будет идти с набором приложений для редактирования документов, включая программы для составления таблиц и презентаций,  Adobe Flash, а также браузером Mozilla Firefox. Крис Кеньон, вице-президент OEM services Ubuntu, пояснил, что [...]

  • О том, когда были изобретены часы

    • Часы относятся к самым древним изобретениям человека. Первым устройством для измерения времени были солнечные часы. В византийской антологии механические часы впервые отмечены в 500-600 столетиях н.э. Об этом более подробно вы можете прочитать на http://izobretenie.net/. Но точно не известно об их создателе, согласно одним источникам это был Пацификуз из Вероны, по другим, же их создателем [...]

  • Абоненты «МегаФон» получили приложение «ВКонтакте»

    • Компанией «МегаФон» было официально заявлено о новейших возможностях уникального сервиса «Сервис-Гид». В данный момент этот сервис стал доступным для пользователей крупнейшей социальной сети «ВКонтакте». С помощью этого приложения у вас появляются следующие возможности – контроль состояния баланса телефона, получение информации о вносимых платежах и начислениях, подключение и отключение тарифных опций и услуг, а также смена [...]

  • Фотоаппараты поумнели

    • Новые двухъядерные процессоры iOne, разработанные для фототехники, существенно повысят ее возможности. Специальный двухъядерный процессор для фотоаппаратов на базе ARM Cortex-A9 с частотой 1 ГГц и ARM11 на частоте 533 МГц анонсировала компания Ambarella, пишет CNews. Новинка называется iOne. Такая высокая производительность чипа обеспечит практически мгновенное включение фотокамеры. Процессор позволяет кодировать и декодировать в режиме реального [...]

    • Интересно

  • А еще